本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我司鄭重承諾：
1、質(zhì)量保證：我公司保證所提供的產(chǎn)品均為廠家原包裝、全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、具有生產(chǎn)廠家合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的產(chǎn)品；
2、保修期：我公司供貨有效期內(nèi)所提供的產(chǎn)品連同配件保修一年，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維修。
3、全國(guó)售后服務(wù)免費(fèi)熱線：400-882-8836。
4、服務(wù)工作時(shí)間：我司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。我司對(duì)所提供的產(chǎn)品，定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)設(shè)備壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司在接到用戶報(bào)修信息后，對(duì)貴方反映的直飲水設(shè)備異常情況30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，佛山地區(qū)內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，廣東省地區(qū)內(nèi)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，廣東省外委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)價(jià)格供應(yīng)。發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
5、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：我司同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)，保證提供良好優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)，只收取更換零部件的成本費(fèi)及人工費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。
7、如貴方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我司承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
8、定期回訪與維護(hù)：定期電話詢問(wèn)用戶使用情況，為如實(shí)反映售后服務(wù)質(zhì)量，我司堅(jiān)持做好用戶意見(jiàn)的征集工作。
9、意見(jiàn)收集與持續(xù)改進(jìn)：我司為所有顧客建立銷售檔案，追蹤產(chǎn)品動(dòng)態(tài)質(zhì)量。質(zhì)量部按產(chǎn)品建立顧客意見(jiàn)檔案，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量的內(nèi)因及客戶的不同需求，反饋給技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部和公司領(lǐng)導(dǎo)，以進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和升級(jí)，更好地滿足顧客的需求。
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